En un proyecto piloto reciente dirigido por la ciudad de Helsinki y la empresa de innovación de la ciudad, Forum Virium Helsinki, se probaron herramientas digitales, como Kwizie, para apoyar el proceso de aprendizaje de estos clientes vulnerables en su transición de los servicios sociales al empleo o la educación. El proyecto piloto formó parte de un proyecto financiado por la Comisión Europea Proyecto CommuniCity, cuyo objetivo es llevar a cabo cien ensayos digitales.
Titta Niemonen, directora del proyecto, guía el desarrollo del entrenamiento de trabajo remoto de Helsinki en la unidad de trabajo de rehabilitación digital llamada Virtuaaliverstas.
«No todos los solicitantes de empleo parten de la misma línea. Por eso es esencial proporcionar métodos de aprendizaje flexibles que tengan en cuenta estas diferentes necesidades y antecedentes. El objetivo de este proyecto ha sido apoyar las oportunidades de los clientes de cursar estudios vocacionales o específicos para obtener un título y habilidades de búsqueda de empleo», explica.
Con la ayuda de la IA, los clientes podrían, por ejemplo, aprender sobre los aspectos esenciales de cómo navegar por el mercado laboral, como las leyes, reglamentos y prácticas laborales. Para muchos, los conceptos de la vida laboral y personal pueden plantear desafíos, especialmente en forma escrita. Sin embargo, el aprendizaje gamificado puede ser de ayuda.
«Con Kwizie, se entendían incluso los términos más difíciles y desconocidos. Por ejemplo, los clientes vieron vídeos sobre los principios básicos de la firma de un contrato de trabajo, las responsabilidades y obligaciones laborales. Kwizie generó preguntas de cuestionario a partir de los vídeos, lo que contribuyó al proceso de aprendizaje de los clientes. La experiencia fortaleció y apoyó la participación social, y casi todos los participantes informaron que el ensayo profundizó su aprendizaje», describe Niemonen.
Comprensión más profunda con la ayuda de la IA
En el ensayo, las reconcepciones y las preocupaciones sobre la IA no fueron infrecuentes, pero en última instancia, la herramienta se vio más como una oportunidad. «Muchas preocupaciones se disiparon cuando los clientes probaron la herramienta por sí mismos. En cambio, la IA fue vista como una ayuda», resume.
Niemonen ve la gamificación de manera positiva, incluso desde la perspectiva de un entrenador. «Kwizie aportó elementos lúdicos que animaron a los participantes a aprender de forma más divertida. El experimento conjunto reunió a todos los participantes. El juego también puede ser beneficioso para el entrenador. El ritmo y la participación de la enseñanza virtual pueden mejorar con herramientas asistidas por IA», explica.
«La inclusión digital es tan importante para nuestro funcionamiento en la sociedad como la alfabetización. Por ejemplo, la tramitación de los asuntos con la oficina de desempleo o los impuestos se realizan digitalmente. Un número cada vez mayor de personas corre el riesgo de exclusión digital, por lo que aprender estas habilidades digitales es extremadamente importante para todos. La OCDE también ha criticado a Finlandia durante muchos años por el hecho de que la educación de adultos se concentre principalmente en personas acomodadas y con un alto nivel educativo que ya lo han hecho y que continúan educándose por sí mismas. Es crucial apoyar el desarrollo de las habilidades digitales, especialmente para los grupos de clientes vulnerables», enfatiza Niemonen.
La IA facilita la vida de los entrenadores e instructores relacionados con la vida laboral
Niemonen prevé cómo la IA podría aligerar la carga de trabajo de los profesores de grupos multilingües, donde las traducciones de materiales no siempre están disponibles. «El material multilingüe podría traducirse al finés, lo que facilitaría el trabajo del instructor. Es de interés para todos que estas herramientas aceleren la traducción o adaptación de los materiales a las diferentes necesidades lingüísticas de las instituciones educativas», afirma.
Niemonen ve un potencial significativo en las soluciones de IA que apoyan el aprendizaje y la articulación de habilidades. Pide que se realicen ensayos en los que el sector de las empresas emergentes y las organizaciones dedicadas a la vida laboral puedan colaborar más. Al apoyar la inclusión digital, se puede reducir el riesgo de exclusión de los grupos vulnerables. «Al sentarnos alrededor de la misma mesa, también podemos encontrar formas de trabajar juntos. Esto podría reducir las tensiones y divisiones sociales», concluye Niemonen.
De las actividades laborales al proyecto de empleo
Texto: Milja Inkeri Mäkelä
